«Data analyst, account e project manager: sono questi i nuovi lavori»

Rivoluzione, cambi repentini, adattamento. Così ragiona - e si muove - un’azienda che lavora nel settore della comunicazione e dello sviluppo dei brand a cui fornisce consulenza. L’ingresso dell’intelligenza artificiale è un terremoto che ha sbriciolato modi di concepire il lavoro prima intoccabili. E di conseguenza le figure di riferimento. Matteo Ghirardi, cremonese, si occupa di Digital Marketing per Grafteam, società nata nel 2006 per realizzare materiali di comunicazione per impresa, che nel tempo ha allargato il suo mercato fornendo servizi di allestimento grafico per stand e show room.
«Con il lockdown – dice Matteo – l’e-commerce è esploso, abbiamo raggiunto picchi importanti. Le figure più ricercate erano sviluppatori e advertiser: chi contretamente realizzasse infrastrutture digitali e chi portasse risultati. Oggi, la direzione non è più quella dello specialista nel fare campagne, dello sviluppatore. È chi sa leggere e interpretare i dati e dà un imput all’azienda. Una via di mezzo tra un data analyst, con competenze a metà fra tecnologia, algoritmi, programmazione e fogli di calcolo e un project manager. Uno che legga, interpreti e distribuisca i dati nel team, che poi realizza la parte operativa».

Cosa intende per dati?
«A che punto è il mercato in un determinato settore? Sul sito della mia azienda quali azioni hanno compiuto i visitatori? Perché le hanno compiute? Perchè altri no? Chi sono i nostri abbonati? Che età hanno? Che professione svolgono? Perché per un certo periodo sono calati gli accessi al sito?».

Dall’analisi dei dati, la vendita dei servizi, giusto?
«Sì, ma attenzione. Non esiste più il commerciale puro. È una figura sostituita da un’altra che svolge consulenza. L’approccio cambia. Se l’approccio al cliente è: devo venderti il mio prodotto a tutti i costi, il cliente ti abbandona. Se invece, già in prima battuta, entri nell’azienda, la capisci, la fai tua, stringi una sinergia con chi la dirige che va al di là dell’aspetto commerciale, allora si ottengono risultati importanti. È un rapporto win-win, io vinco-tu vinci: io lavoro per te, ma tu devi lavorare per me».

Un esempio?
«Abbiamo seguito un nostro cliente nel settore dell’illuminazione, che si è affidato a noi al 100%. In un anno abbiamo portato il suo e-commerce a (..)».

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